TIENES UN EQUIPO QUE TE RESPALDA A TODO MOMENTO

Primeramente muchas gracias por confiar en el equipo de Piedra de Occidente para tu proyecto o remodelación, daremos todo para que salga segun lo planeado. Te pedimos que nos apoyes en este proceso de entrega asi como recordarte que cuentas con un equipo especializado en la Transformación, Asesoria y Mantenimiento de Piedras Naturales.

En nuestro trabajo tenemos muchas variables las cuales pueden modificar el producto a la hora de la cotizacion y entrega por lo que les pedimos comprension asi como solicitar la mayor informaicon posible para evitar malos entendidos. Algunas variables son Costo Dolar-peso, Lote de Material, Tamaño de placas, Diferencias totalmente Naturalez entre pieza y pieza por tonos y vetas naturales, Terminados posibles a trabajar asi como temas de Costos y Tiempos de Logistica.

Envio de Materiales

Habiendo hecho el deposito de Anticipo o Pago total segun sea el caso, desde esta fecha el Equipo de Piedra de Occidente nos ponemos manos a la carga (te pedimos enviar el comprobante) en este proceso de Cotización nuestros Asesores te confirmaron un tiempo de entrega destinado asi como la recepcion del comprobante de pago. Para terminar de ser procesada la orden te pedimos hacernos llegar :

• Direccion de entrega del material. Te pedimos si nos puedes apoyar con referencias claras para llegar sin ninguna complicacion.

• Quien recibe el material. Si tienes a alguna persona de confianza con quien dirigirnos en la direccion de entrega asi como su numero celular para cualquier tema a tratar.

• Horas de recepción Si hay algun tema ya sea por el coto o por horario de laboro para recibir el material. No siempre es necesario ya que enviaremos imagenes o videos que corroboren que el material se descargo sin problema.

• Area destinada a descarga del material Te pedimos que tengas asignada un area para la descarga del material sin complicacion alguna y este a distancia de descarga desde una camioneta.

Las descargas incluidas son a pie de Camioneta, es decir que seria descargado el material son justo pegadas a donde tenga acceso la camioneta sin excepcion. Para los movimientos solo va un chofer. :

• Firma de nota recepción del material Te Pediremos que nos apoyes con la firma de recepción del material, si hay algún detalle en el material descargado o en su proceso te pedimos que lo desgloses en la nota o lo cheques con un Asesor. SI no hay nadie en obra no te preocupes documentamos todo este proceso y tu asesor tendra información respecto a la entrega.

Muchas veces se nos solicita la hora de entrega exacta pero es complicado comentarla o proporcionarla con antelación ya que al momento de hacer las entregas hay muchos cambios a los cuales nos tenemos que ir adaptando ya que muchas veces tardan en recibirnos, tardamos en pasar a los cotos, se tarda mas del tiempo considerado en trafico y descargas por lo que pedimos cierta compresión.

Informacion Complementaria

Te pedimos que si es el caso, el proceso sea lo mas eficientemente posible ya que se tienen calendarizadas más entregas para ese día, por lo que cualquier retraso nos desfasaria en la entrega de los demas pedidos. Nosotros haremos todo lo posible para que sea lo mas rapido y bien hecho.

Si tienes algun requerimiento especial nos lo hagas saber antes de iniciar el proceso del envio y lo cheques con el agente que te atendio, Estamos para apoyarte y que este proceso sea lo mas facil posible y en cuanto a tus necesidades.

Las camionetas tienen un tope de carga que son Tonelada y media / Aprox 30 m2 de material por lo que si tu pedido excede a esto sera entregado en parcialidades asi tambien cuando tu lo requieras. Comentalo a tu asesor como te podemos ayudar en estos casos.

Cuando inicie el proceso de entrega un miembro de Piedra de Occidente se pondra en contacto contigo para avisarte detalles de la entrega, asi como si existiera un desfase en el tiempo te avisaremos lo mas rápido posible.

Se presentara a tu proyecto un miembro de Piedra de Occidente identificado asi como nuestras camionetas estan identificadas de la misma manera con el logo de la empresa.

Lo mas importante; Si tienes algun detalle con nuestro personal por favor avisanos ya sea con el asesor o con gerencia con toda confianza. Trataremos de resarcir el daño o molestia causada asi como nos ayudas a mejorar nuestros servicios lo cual valoramos mucho.

Asi como cualquier duda, pregúntanos.